02/05/2011
Dimasa capacita departamento de pós-vendas
Treinamento da equipe visa à rapidez e satisfação dos clientes, almejando acelerar os serviços para entrega em um dia
Um bom atendimento e eficiência no trabalho são características sempre cultivadas pelos profissionais da Dimasa Volkswagen. A empresa tem grande preocupação com a satisfação dos clientes e desenvolve capacitação para o quadro de funcionários a fim de melhorar ainda mais os serviços prestados ao público.
Prova disso, é o recente treinamento de colaboradores da Dimasa para a otimização do setor de pequenos e rápidos serviços, como o processo de pintura dos automóveis. De acordo com o gerente de serviços, Elton Ferreira, o objetivo é promover a agilidade no acabamento do trabalho e orientar mais a respeito da abordagem e da forma de tratamento aos clientes. “O resultado esperado é que tudo seja feito de forma mais rápida. Há serviços que demoram três dias para acabar e nossa ideia é entregar o carro em um dia”, explica.
Um técnico da Dupon, empresa fornecedora da tinta utilizada nos reparos de veículos Volkswagen, ministrou o curso. O treinamento foi no dia 20 de abril com a participação dos colaboradores do setor da recepção e do departamento de produção.
